一、牢固树立“以读者为中心，以服务为主导，以资源为基础，以管理为保障”的办馆理念。

二、按时开馆，按时闭馆；坚守岗位，挂牌上岗。

三、仪表整洁，言行得体，坚持使用普通话。

四、热情接待读者，使用礼貌用语，虚心听取读者意见和建议，尽量解决读者提出的合理要求。

五、工作认真负责，避免差错。书刊排放整齐有序，标识醒目。

六、不在工作岗位上闲聊、大声说话，不干与工作无关的事，不在禁烟场合抽烟。

七、不随地吐痰，乱扔垃圾，保持工作环境整洁。

八、对违章读者要耐心，互相理解，互相尊重，做到以理服人。